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美女护士的一天:护士节当天遇医患矛盾 巧妙化解(组图)

作者:admin 文章来源:本站原创 发布时间:2021-08-04

  编者按:5·12是一个特殊的日子,不仅仅因汶川地震,也因国际护士节。“提灯女神”南丁格尔让昔日地位低微的护士社会地位与形象得到很大提高。新时代背景下,护士日常工作状态怎样?台前幕后有哪些不为人知的辛酸苦辣?中新网健康频道护士节当天走进医院,用镜头记录一名普通护士一天的真实工作状态。主人公黄雨,1996年卫校毕业后被分配到北大人民医院心血管内科上班,从业经历19年。

  病房内的患者多数为中老年人,这个群体的特点是合并症较多,换句话说,高血压、冠心病、糖尿病、脑血管病等疾病往往集于一身,这对护士来说只掌握某一疾病的护理知识显然无法满足工作要求,而是要学习多个学科进行综合护理。黄雨提醒说,近年来,由于年轻人工作压力大等原因,冠心病、心梗等心血管疾病也呈现出年轻化趋势。

  初入行的护士早上做病人评估时因直呼患者姓名和床号而遭到患者的不满,无奈之下,她找来黄雨帮忙“解围”。遗憾的是,患者情绪较为激动,沟通无效,黄雨选择暂时回避,等患者情绪平稳后再作解释。住院病人形形色色,黄雨说,护士随时都可能面临医患矛盾。19年的磨练使她在处理医患矛盾时有了自己应对“法则”:换位思考

  黄雨称,藏宝阁高手论坛网址自己也受过委屈。令她印象深刻的是,刚入行时,患者曾因一件小事骂过自己,自尊心严重受挫的她偷偷躲到治疗室哭了一场。不过,她也收获了很多感动与感激,不少患者因感怀于自己的护理,出院后还时常发来问候短信。她说,护士职业道德的核心是尊重病人,“既然穿上护士服就不能玷污了这份纯洁”

  心血管内科护理工作量在各科室中处于中等水平,一些年轻护士会认为心内科是“天堂”—病人病情都不是特别重,黄雨说,这都是表面,心内科的特点是病情变化快,紧急事件多发,而且往往是急性心梗、急性心衰、室颤等需要紧急抢救的致命性病情。而这就要求护士要随时紧绷患者突发意外的弦。正因如此,黄雨落下一个“毛病”:一听到走廊跑步声心就不由自主地紧张。

  午饭时间到,黄雨和同事们一起庆祝护士节。共同一块蛋糕,对她们而言次数并不多。与过节的喜悦感相比,黄雨更愿意谈她的成就感。她说,心内科护士成就感最大的时刻是能把急性心血管患者从死亡线个月以前,黄雨和同事遇到了一个50多岁的急性心衰患者,患者摔倒在马桶边,她们就坐到马桶上抢救。“遇到这种情况时,初来的护士往往紧张得嗓音都变了。”

  中午吃过饭,她又要赶紧忙着开教学例会。如今,她除了日常护理工作外,还承担着科室的新护士学习培养工作。护士工作重复性强,打针、输液、发药、扫床···在一般人看来,不免过于单调乏味。黄雨称,自己曾经也彷徨过,后来随着对护理认识程度加深,及学科的专业化发展,她又找到了自己的价值所在,“我需要把自己所学的知识经验传递下去,让更多的护士成长成才”。

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